Agenzia Luna Rossa
Viale Santa Margherita, 119/A
30021 Caorle (Venezia)
Tel: +39.0421.211923
Fax: +39.0421.218378 info@agenzialunarossa.com

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Regolamento

PRENOTAZIONE: Al momento della prenotazione viene richiesta una caparra pari al 30% del canone di locazione. Il rimanente 70%, sommate le spese addizionali, deve essere saldato al momento dell’arrivo. Il cliente può scegliere diversi sistemi di pagamento, versando personalmente la caparra direttamente presso gli uffici locali dell’Agenzia Luna Rossa o con bonifico bancario.

PRIVACY: Ai sensi e per gli effetti della legge n. 196/2003 sulla “Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali”, informiamo che i dati personali forniti all’Agenzia Luna Rossa saranno trattati dalla stessa nel rispetto di tale legge, solo ed esclusivamente per le finalità connesse alla resa del servizio di prenotazione ed invio catalogo. L’invio della caparra esprime l’accettazione del cliente al trattamento dei dati personali contenuti nel modulo per le finalità sopra esposte.

CANCELLAZIONE: Eventuali disdette dovranno essere comunicate per iscritto. In questo caso la caparra versata, detratte le spese di spedizione, sarà restituita con le seguenti modalità: 

  • In caso di storno entro 14 giorni prima dell’arrivo, verrà restituita l’intera caparra;
  • In caso di storno dal 14° giorno prima dell’arrivo verrà trattenuta l'intera caparra;
  • In caso di NO SHOW (mancata presentazione del cliente entro le ore 24 del giorno successivo alla data di arrivo senza dare comunicazione) il cliente perderà la caparra e sarà tenuto a versare il saldo del canone di locazione dell’intera prenotazione.

Nel caso nel periodo del soggiorno siano in vigore restrizioni governative alla mobilità tra stati o regioni, come la chiusura dei confini o l’obbligo di quarantena al ritorno della vacanza, oppure la destinazione o la zona di residenza sia dichiarata “zona rossa” o uno dei componenti risulti positivo al Test Covid-19 (certificato da ente preposto), si potrà scegliere se lasciare la caparra per una successiva prenotazione o richiedere il rimborso. Qualora il cliente decida di riconsegnare anticipatamente l’appartamento rispetto al giorno di fine locazione pattuito nella lettera di conferma, L’Agenzia Luna Rossa non restituirà il canone e le spese già versate.

ARRIVO: L’arrivo deve avvenire nel giorno stabilito, la garanzia della consegna delle chiavi è tra le 16.00 e le ore 19.30 del pomeriggio. In caso di ritardo si prega di avvertire tempestivamente l’Agenzia. All’arrivo dovranno essere esibiti, per la registrazione, i documenti d’identità di tutte le persone che occuperanno l’appartamento. Il saldo può essere effettuato con bonifico prima dell'arrivo, oppure all'arrivo in agenzia con carta di credito, bancomat o contanti (contanti fino ad un importo massimo di € 1.999,99). Non vengono accettati assegni.

DOTAZIONE: Tutti i nostri appartamenti vengono consegnati arredati e provvisti di fornello o cucina a gas, acqua corrente calda e fredda, energia elettrica a 220 Volt, sono forniti di stoviglie, batteria da cucina, lavatrice e microonde (prodotti per l’igiene della casa e della persona non incluse). Per ogni letto è disponibile una coperta e un cuscino. Su richiesta è possibile noleggiare sul posto lenzuola, federe e asciugamani. Qualora mancasse attrezzatura la preghiamo di rivolgersi subito o al massimo il giorno seguente nei nostri uffici per il ripristino.

TASSA DI SOGGIORNO: Dal 2013 è stata istituita l’imposta di soggiorno, il cui importo viene richiesto al pagamento del saldo all’arrivo prima della consegna delle chiavi. Le tasse sono pari a Euro 0,80 a persona al giorno sopra i 12 anni.

PARTENZA: L'appartamento deve essere lasciato libero entro e non oltre le ore 10:00 di mattina. La partenza deve avvenire in orario d'ufficio per consentire al nostro personale di controllare lo stato di conservazione e di pulizia. L'Agenzia Luna Rossa, su richiesta, può autorizzare la partenza di notte o comunque fuori orario d'ufficio.

PARCHEGGI: Nell’interesse degli Ospiti, l’accesso al parcheggio della struttura è esclusivamente riservato agli Ospiti prenotati ed inoltre sul parabrezza dell’auto verrà apposto un cartellino con l’apposito contrassegno con indicato il numero appartamento e numero del parcheggio. Il parcheggio è incustodito. È consentito un solo veicolo per ogni unità abitativa. Qualora il veicolo dovesse essere parcheggiato al di fuori delle aree appositamente individuate, la Direzione è autorizzata alla rimozione del veicolo con addebito del relativo costo.

PULIZIE: La pulizia finale è inclusa nel prezzo. Tuttavia a carico dell’inquilino c’è il riassetto dell’angolo cottura. Le immondizie non possono essere lasciate in corridoio o negli spazi comuni. L’ospite è tenuto a gettarle negli appositi cassonetti che si trovano nelle immediate vicinanze del residence.

CONTROLLI: Il personale incaricato dell'Agenzia è autorizzato ad entrare negli appartamenti per eventuali controlli o riparazioni.

INFORMAZIONI GENERALI: Rispettare l’ambiente usando il climatizzatore con parsimonia e tenendo chiuse le finestre e porte.

Al fine di evitare che salti il contatore gli elettrodomestici devono essere usati in maniera alternata evitando che, ad esempio, lavatrice e climatizzatore siano in funzione contemporaneamente.

Gli eventuali danni causati dai villeggianti, dai loro familiari o ospiti alle attrezzature della struttura, rimangono a carico dell’ospite titolare del contratto di locazione. La Direzione declina ogni responsabilità per danni a persone e/o cose causati da uso improprio o non autorizzato della struttura. I genitori o facenti funzione si assumono la responsabilità dei minori loro affidati per tutta la durata del soggiorno.

Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento di ciascun fabbricato ed in particolare ad osservare scrupolosamente le comuni norme relative alla quiete, soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne.

Il cliente dichiara di avere preso piena conoscenza di tutte le suesposte condizioni di contratto e di accettarle integralmente.